Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
des Séances en Psychogénéalogie – Individuel
Éditrice / Organisatrice : Frédérique Sallé Voisin – SIRET : [•••]
Cabinet : 20 allée du Parc 86000 Poitiers – Séances possibles à distance (visio).
Contact : frederique.salle@gmail.com – 06 78 91 07 61 – www.psychogenealogievienne.fr
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de vente et de réalisation des séances individuelles de psychogénéalogie proposées par Frédérique Sallé Voisin, en cabinet et à distance.
2. Prestations
Les séances sont des consultations individuelles visant à explorer les empreintes transgénérationnelles et les dynamiques familiales influençant la vie de la personne.
Elles sont animées par Frédérique Sallé Voisin, psychogénéalogiste.
Nature de la prestation : accompagnement de développement personnel ; il ne s’agit ni d’un acte médical, ni d’une psychothérapie, ni d’un diagnostic.
3. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue :
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par téléphone ou email,
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via le site www.psychogenealogievienne.fr (agenda en ligne).
Un email de confirmation (et le cas échéant un lien visio) est adressé au client.
4. Tarifs
Les honoraires sont affichés sur www.psychogenealogievienne.fr et dans le cabinet.
Ils sont exprimés en euros (€).
5. Modalités de paiement
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En cabinet : règlement à la fin de la séance par espèces, virement ou chèque.
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À distance (visio) : règlement par virement avant la séance (preuve éventuelle à fournir).
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Toute séance débutée est due intégralement.
6. Annulation – Report – Absence
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Délai d’annulation/report : 48 h ouvrées avant l’horaire prévu (par SMS/email/appel).
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Moins de 48 h : la séance peut être facturée.
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Absence : séance due à 100 %.
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Annulation par la praticienne : report proposé ; à défaut, remboursement des sommes perçues au titre de la séance annulée.
7. Retard
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Retard du client : la séance se termine à l’horaire initialement prévu ; le tarif reste inchangé.
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Retard de la praticienne : la séance peut être maintenue/ajustée selon disponibilité du client, ou replanifiée sans surcoût.
8. Confidentialité
Les échanges en séance sont strictement confidentiels.
La praticienne s’engage à ne pas divulguer d’informations, sauf obligation légale ou accord écrit du client.
9. Responsabilité – Cadre d’accompagnement
Frédérique Sallé Voisin met en œuvre les moyens nécessaires à un accompagnement de qualité.
La responsabilité de Frédérique Sallé Voisin ne saurait être engagée en cas de non-atteinte d’objectifs personnels, ceux-ci dépendant de facteurs extérieurs à la prestation.
Le client demeure responsable de ses choix et de sa sécurité ; il lui appartient de consulter un professionnel de santé pour toute problématique médicale/psychologique.
10. Protection des données (RGPD)
Les données collectées (identité, coordonnées, facturation, notes administratives) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la facturation, et sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités et obligations légales.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement.
Exercice des droits : frederique.salle@gmail.com.
Aucun enregistrement audio/vidéo n’est autorisé sans accord.
11. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable ; à défaut, compétence des tribunaux de Poitiers (sous réserve des règles d’ordre public).
12. Acceptation des CGV
La prise de rendez-vous et la participation à une séance valent acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
13. Médiation de la consommation (si client consommateur)
Conformément à l’art. L612-1 C. conso., le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable. Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modification des CGV
Frédérique Sallé Voisin se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La version applicable est celle publiée sur www.psychogenealogievienne.fr à la date de la prise de rendez-vous.
Fait à Poitiers, le 04/09/2025.
Pour toute question : frederique.salle@gmail.com – 06 78 91 07 61
Conditions Générales de Vente
des Cercles de Transmissions et des Ateliers Itinérants
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’Organisateur — Frédérique Sallé Voisin, SIREN/SIRET : [•••], siège : 20 allée du Parc 86000 Poitiers, email : frederique.salle@gmail.com, tél. : 06 78 91 07 61 — et toute personne physique ou morale souhaitant s’inscrire aux Cercles de Transmissions et/ou participer aux Ateliers itinérants « Tapis » (accueillis chez un·e hôte).
Elles précisent les modalités d’inscription, de paiement, d’annulation, de participation, ainsi que le cadre et les responsabilités.
Article 2 – Inscription et réservation
2.1. Modalités. L’inscription se fait via le site internet de l’Organisateur, par email ou téléphone.
2.2. Validation. L’inscription est considérée comme validée à réception :
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(i) du formulaire d’inscription dûment complété, et
(ii) du paiement intégral.
2.3. Engagement (cercles). L’inscription à un cercle engage le participant pour le cercle ou les cercles choisis.
2.4. Ateliers itinérants. La date est confirmée lorsque l’hôte a : (i) validé la date et le lieu, (ii) réuni le nombre minimum de participant·es payants (cf. Article 8), (iii) accepté les conditions spécifiques Hôte (Article 9).
Article 3 – Tarifs et modalités de paiement
3.1. Tarifs. Les tarifs en vigueur figurent sur le site ou sur les supports de communication. L’Organisateur se réserve le droit de les actualiser ; le prix appliqué est celui au jour de l’inscription.
3.2. Paiement accepté : virement bancaire uniquement.
3.3. Acompte / échelonnement.
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Cercles : paiement intégral
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Ateliers : paiement intégral
3.4. Défaut de paiement. En cas de défaut ou retard de paiement, l’Organisateur peut suspendre ou refuser l’accès jusqu’à régularisation. Des frais de relance ou intérêts légaux peuvent s’appliquer.
Article 4 – Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément au Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours (art. L221-28). Les cercles datés et ateliers datés entrent dans ce cadre.
Article 5 – Annulation et remboursement
5.1. Annulation par le participant (cercles et ateliers itinérants).
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> 30 jours avant le début du cercle : remboursement intégral des sommes versées.
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Entre J-30 et J-15 : retenue de 30 % du montant total.
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≤ 15 jours avant le début du cercle ou après démarrage : aucun remboursement, sauf force majeure dûment justifiée (décès, maladie grave avec justificatif médical).
5.2. Annulation/Report par l’Organisateur.
En cas d’annulation (imprévu, nombre insuffisant, force majeure), les sommes versées sont intégralement remboursées ou un report est proposé ; aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé.
5.3. Retards / absences. Tout retard ou absence ne donne lieu à aucun report ni remboursement.
Article 6 – Participation, cadre et responsabilité
6.1. Engagement. Les participant·es s’engagent à respecter : bienveillance, confidentialité, cadre et consignes de l’Organisateur.
6.2. Nature des ateliers. Les ateliers relèvent du développement personnel et ne remplacent pas un suivi médical/psychologique.
6.3. Confidentialité & consentement. Aucun enregistrement n’est autorisé. Toute photo du tapis (sans visage) nécessite un accord écrit préalable. Le consentement est requis à chaque étape ; chacun peut dire stop à tout moment.
6.4. Responsabilité. L’Organisateur ne saurait être tenu responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels survenus avant, pendant ou après les ateliers. Les participant·es restent responsables de leurs effets personnels et de leur assurance.
6.5. Contre-indications. En cas de crise aiguë (trauma récent, état psychiatrique instable, contre-indications médicales), l’Organisateur peut refuser ou réorienter la participation.
Article 7 – Données personnelles & confidentialité
Les données collectées (identité, contact, facturation) sont nécessaires à la gestion des inscriptions. Elles sont traitées conformément au RGPD. Chaque personne dispose d’un droit d’accès, rectification, opposition et suppression en écrivant à : frederique.salle@gmail.com. Les informations partagées au sein des ateliers sont confidentielles ; les participant·es s’obligent à ne pas divulguer les contenus personnels échangés.
Article 8 – Conditions spécifiques des ateliers itinérants
8.1. Format & jauge. Petits groupes. Minimum requis de participant·es payants : 5. En-dessous, l’atelier peut être reporté.
8.2. Tarifs & déplacements. Le tarif par participant est indiqué lors de l’annonce. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la localisation (montant communiqué avant validation).
8.3. Matériel. L’Organisateur apporte les tapis, étiquettes, galets, cartes et rubans. L’hôte fournit un espace dégagé (env. 12–15 m²), des chaises/coussins, et veille à un environnement calme.
8.4. Santé & sécurité. Les participant·es prennent connaissance du cadre somatique (mouvements doux). L’hôte s’assure de l’accessibilité du lieu et de l’absence de danger immédiat (sol glissant, câbles, animaux non contenus, etc.).
Article 9 – Statut & avantages de l’Hôte
9.1. Qui est l’hôte ? La personne qui accueille l’atelier à domicile et réunit 5 participant·es pour la date convenue.
9.2. Avantages hôte.
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Atelier offert pour l’hôte (sa place est gratuite).
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L’hôte est constellé-e en premier .
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Bonus fidélité : 1 séance individuelle de 60’ offerte (valeur 65 €) si, dans les 60 jours, 2 personnes issues de l’atelier s’inscrivent à la formation pro 2 jours et/ou si 2 personnes deviennent hôtes à leur tour.
9.3. Obligations hôte.
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Proposer un espace adapté, informer les voisin·es si nécessaire (bruit modéré).
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Collecter les inscriptions et/ou transmettre les coordonnées pour validation.
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Prévenir au moins J-7 en cas d’empêchement. En cas d’annulation tardive de l’hôte, l’Organisateur pourra facturer les frais engagés (transport, temps, etc.).
9.4. Responsabilité du lieu. L’hôte demeure responsable du lieu et de sa couverture d’assurance (responsabilité civile) pour tout incident n’ayant pas pour cause le matériel de l’Organisateur.
Article 10 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des supports, méthodes, tapis, cartes, contenus (y compris schémas, protocoles, visuels) demeure la propriété de l’Organisateur et est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 11 – Report, modification & force majeure
L’Organisateur se réserve le droit de modifier le programme, l’ordre des séquences, l’animateur·rice ou le lieu si des circonstances exceptionnelles l’exigent (indisponibilité, cas fortuit, force majeure). En cas de force majeure empêchant l’exécution, les prestations pourront être annulées ou reportées sans indemnité autre que le remboursement des sommes versées pour la séance concernée.
Article 12 – Médiation de la consommation (si client·e consommateur·rice)
Conformément à l’art. L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. À défaut, contacter la Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 – Droit applicable & juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents dans le ressort du siège de l’Organisateur seront seuls compétents, sous réserve des règles d’ordre public.
Article 14 – Acceptation des CGV
L’inscription à un cercle ou à un atelier implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
En cochant la case de validation du formulaire, le participant reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des CGV.
Contact : Frédérique Sallé Voisin — frederique.salle@gmail.com — 06 78 91 07 61
Fait à Poitiers, le 04 septembre 2025
Conditions Générales de Vente
Formations « Tapis de psychogénéalogie » – 4 modules novateurs et indépendants
Organisatrice / Formatrice : Frédérique Sallé Voisin – Psychogénéalogiste, autrice de Mon carnet de psychogénéalogie : Enquête au cœur de mon histoire (Éditions Grancher)
Structure : SIRET : [•••]
Lieu habituel : 20 allée du Parc, 86000 Poitiers
Durée par module : 2 jours (week-end) – Horaires : 10h–17h (pause déjeuner libre)
Prix public : 350 € TTC / personne / module (TVA non applicable – art. 293 B du CGI, si micro-entreprise)
Public visé : professionnels de l’accompagnement (psy, thérapeutes, coachs, constellateurs, praticiens en relation d’aide, éducateurs, infirmiers psy, etc.).
Effectif : petits groupes – 5 participant·es maximum.
Validation : attestation de formation.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l’inscription, le paiement, la participation et la délivrance des prestations de formation professionnelle courte proposées et animées par Frédérique Sallé Voisin.
Article 2 – Programmes & modules
Quatre modules indépendants (inscription à l’un, plusieurs ou tous) :
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Tapis des loyautés : explorer les fidélités invisibles, libérer/redistribuer symboliquement.
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Tapis de constellations familiales : transmissions conscientes/inconscientes, secrets et non-dits.
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Tapis des attachements : schémas amoureux transgénérationnels, ouvrir un chemin de liberté.
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Tapis des charges : cartographier les fardeaux, alléger la place de chacun.
Pédagogie : alternance d’apports, démonstrations, mises en pratique supervisées, intégrations en cercle. Chaque participant·e passe sur le tapis pendant le module.
Article 3 – Inscription & réservation
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Modalités : via le site, par email ou téléphone.
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Validation : inscription effective à réception du formulaire complété et du règlement intégral.
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Priorité selon l’ordre d’arrivée des paiements (groupe limité à 5).
Article 4 – Tarifs & facturation
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Les tarifs en vigueur sont affichés sur les supports de l’organisatrice.
-
Le prix applicable est celui au jour de l’inscription.
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Une facture est adressée sur demande (ou automatiquement si inscription « entreprise »).
Article 5 – Règlement & moyens de paiement
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Virement bancaire
-
Toute somme due et non réglée à l’échéance peut entraîner refus d’accès au module et/ou pénalités de retard légales.
Article 6 – Conditions d’annulation / report
6.1 Annulation par le participant
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> 30 jours avant J1 : remboursement intégral des sommes versées.
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Entre J-30 et J-15 : retenue 30 %
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≤ J-15 : non remboursable ; possibilité de remplacer par une autre personne éligible (sur accord écrit).
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Absence : dû 100 %.
Les inscriptions « pack multi-modules » sont indivisibles et restent dues selon ces mêmes règles.
6.2 Annulation / report par l’organisatrice
En cas d’annulation (indisponibilité, force majeure) ou de groupe incomplet (minimum pédagogique 5 personnes), l’organisatrice peut reporter ou rembourser intégralement les sommes perçues pour le module concerné. Aucun autre dédommagement ne peut être réclamé.
Article 7 – Conditions de participation & cadre
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Les formations relèvent du développement professionnel ; elles ne se substituent pas à un suivi médical/psychologique.
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Confidentialité / consentement : pas d’enregistrement ; photos du tapis sans visages uniquement avec accord.
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Sécurité / posture : respect des personnes, du cadre et des consignes ; droit de dire stop à tout moment.
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L’organisatrice se réserve le droit d’interrompre la participation de toute personne dont le comportement nuirait au groupe, sans remboursement si faute manifeste.
Article 8 – Accessibilité & santé
Les besoins spécifiques (mobilité, santé, aménagements pédagogiques) doivent être signalés à l’inscription pour adaptation raisonnable. En cas de contre-indication ou de crise aiguë, l’organisatrice peut réorienter ou refuser l’inscription.
Article 9 – Matériel & lieu
Les tapis, étiquettes, galets et supports sont fournis.
Le module se tient, sauf mention contraire, au 20 allée du Parc, 86000 Poitiers. L’organisatrice peut modifier le lieu dans le même secteur géographique pour raisons logistiques (information préalable).
Article 10 – Propriété intellectuelle
Les contenus, méthodes, protocoles, supports, visuels (y compris « tapis » et cartes) sont protégés au titre du droit d’auteur. Toute reproduction/diffusion, même partielle, sans accord écrit, est interdite.
Article 11 – Attestation & évaluation
À l’issue de chaque module, une attestation de formation est remise. L’obtention est conditionnée à la présence effective et à la participation aux mises en pratique.
Article 12 – Données personnelles (RGPD)
Les données (identité, contact, facturation) sont traitées pour la gestion des inscriptions et obligations légales. Droits d’accès/rectification/opposition/suppression : frederique.salle@gmail.com.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers hors obligations légales et partenaires techniques nécessaires à l’inscription.
Article 13 – Force majeure & modifications
En cas d’événement imprévisible/irrésistible (grève, intempéries, maladie, pandémies, restrictions sanitaires), l’organisatrice peut adapter le programme, reporter ou annuler ; le cas échéant, remboursement des sommes engagées pour la session concernée ou report proposé.
Article 14 – Médiation de la consommation (si le participant agit en consommateur)
Conformément à l’art. L612-1 C. conso., le participant consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour un règlement amiable.
Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 – Droit applicable & juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux du ressort de Poitiers, sous réserve des règles d’ordre public.
Article 16 – Acceptation des CGV
L’inscription à un module implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. En cochant la case du formulaire, le participant reconnaît en avoir pris connaissance.
Fait à Poitiers, le 04/09/2025
Contact : frederique.salle@gmail.com – 06 78 91 07 61

