Éditrice / Organisatrice : Frédérique Sallé Voisin  – SIRET : 795 120 245 000 19
Cabinet : 20 allée du Parc 86000 Poitiers – Séances possibles à distance (visio).
Contact : frederique.salle@gmail.com – 06 78 91 07 61 – www.psychogenealogievienne.fr

 

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités de vente et de réalisation des séances individuelles de psychogénéalogie proposées par Frédérique Sallé Voisin, en cabinet et à distance.

 

2. Prestations

Les séances sont des consultations individuelles visant à explorer les empreintes transgénérationnelles et les dynamiques familiales influençant la vie de la personne.
Elles sont animées par Frédérique Sallé Voisin, psychogénéalogiste.

Nature de la prestation : accompagnement de développement personnel ; il ne s’agit ni d’un acte médical, ni d’une psychothérapie, ni d’un diagnostic.

 

3. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue :

• par téléphone ou email,

• via le site www.psychogenealogievienne.fr (agenda en ligne).
  Un email de confirmation (et le cas échéant un lien visio) est adressé au client.

 

4. Tarifs

Les honoraires sont affichés sur www.psychogenealogievienne.fr et dans le cabinet.
Ils sont exprimés en euros (€).
 

5. Modalités de paiement

• En cabinet : règlement à la fin de la séance par espèces, virement ou chèque.

• À distance (visio) : règlement par virement avant la séance (preuve éventuelle à fournir).

• Toute séance débutée est due intégralement.

 

6. Annulation – Report – Absence

• Délai d’annulation/report : 48 h ouvrées avant l’horaire prévu (par SMS/email/appel).

• Moins de 48 h : la séance peut être facturée.

• Absence : séance due à 100 %.

• Annulation par la praticienne : report proposé ; à défaut, remboursement des sommes perçues au titre de la séance annulée.

 

7. Retard

• Retard du client : la séance se termine à l’horaire initialement prévu ; le tarif reste inchangé.

• Retard de la praticienne : la séance peut être maintenue/ajustée selon disponibilité du client, ou replanifiée sans surcoût.

 

8. Confidentialité

Les échanges en séance sont strictement confidentiels.
La praticienne s’engage à ne pas divulguer d’informations, sauf obligation légale ou accord écrit du client.

 

9. Responsabilité – Cadre d’accompagnement

Frédérique Sallé Voisin met en œuvre les moyens nécessaires à un accompagnement de qualité.
La responsabilité de Frédérique Sallé Voisin ne saurait être engagée en cas de non-atteinte d’objectifs personnels, ceux-ci dépendant de facteurs extérieurs à la prestation.
Le client demeure responsable de ses choix et de sa sécurité ; il lui appartient de consulter un professionnel de santé pour toute problématique médicale/psychologique.

 

10. Protection des données (RGPD)

Les données collectées (identité, coordonnées, facturation, notes administratives) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la facturation, et sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités et obligations légales.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement.
Exercice des droits : frederique.salle@gmail.com.
Aucun enregistrement audio/vidéo n’est autorisé sans accord.

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11. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable ; à défaut, compétence des tribunaux de Poitiers (sous réserve des règles d’ordre public).

 

12. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous et la participation à une séance valent acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

 

13. Médiation de la consommation (si client consommateur)

Conformément à l’art. L612-1 C. conso., le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable. Plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

14. Modification des CGV

Frédérique Sallé Voisin se réserve le droit de modifier les présentes CGV. La version applicable est celle publiée sur www.psychogenealogievienne.fr à la date de la prise de rendez-vous.

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Fait à Poitiers, le 04/09/2025.

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Pour toute question : frederique.salle@gmail.com – 06 78 91 07 61